深圳市洲远科技有限公司（以下简称 “我们”）感谢您对我们的产品和服务的信任，我们深知个人信息对您的重要性，所以我们非常重视保护用户的隐私，也将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。因此，“洲远智能管家”软件产品制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”）。通过本政策，我们主要向您阐述我们收集哪些信息、所收集信息的用途、您所享有的权利等重要信息。我们未来可能会根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。我们会通过站内提示通知您所有的更新情况。

   本政策适用于“洲远智能管家”软件产品及服务的各个方面，包括“洲远智能管家”软件的Android、iOS、HarmonyOS NEXT等客户端。请您在使用“洲远智能管家”软件产品和服务前仔细阅读并理解本政策。在此我们承诺，我们将根据网络安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。一旦您开始使用“洲远智能管家”软件产品或服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

    如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过APP内的客服微信或电话直接与我们联系。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、个人信息定义及范围

二、我们如何使用和收集您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、您的权利

七、您的个人信息如何在全球范围转移

八、自启动和关联启动说明

十、争议解决

十一、如何联系我们

一、个人信息定义及范围

（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。

（二）个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童其监护人的个人信息等。

1.基本信息：昵称、性别、电话号码、生日、头像、第三方ID、密码等；

2.个人常用设备信息：设备标识符（包括IMEI、IDFA、AndroidID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID、OAID(HarmonyOS)、ODID(HarmonyOS)、AAID等）、网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称）、操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言）；

3.文件存储信息：日志文件、相册图片、拍摄图片、网络图片等；

二、我们如何使用和收集您的个人信息

   我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

1.注册、登录

（2）在您注册账号之后，您可以补充包括电话号码或第三方账号，生日，性别，昵称在内的基本信息。

2.客服与售后

   我们的客服和售后功能会使用你的账号信息（包括您的微信号，手机号等）以为您提供相关的咨询服务。当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或请您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及反馈处理结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。

3.消息通知

   您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供相关服务、功能或活动等商业性信息的用途.

   维护帐号安全、保障服务正常运行、优化服务体验。在您使用我们服务的过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索、播放等基本服务，保障服务的正常运行，优化服务体验，我方会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，包括网络访问，获取Wi-Fi状态，设备标识信息(包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、 lMSl、GUID、MAC地址、SIM卡序列号、OAID(HarmonyOS)、ODID(HarmonyOS)、AAID或其他设备标识)、已安装APP信息，安装的应用信息或运行中的进程信息。为了收集上述个人设备信息，我们将申请访问您设备的相关权限，包括设备信息权限和位置权限。

4.为您提供安全保护保障

您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。

（1）安全保障功能

a.个人信息匿名化处理：在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下，洲远科技有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。

b.若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。

（2）设备信息与日志信息

a.为了保障软件与服务的安全运行，我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用设备信息。例如硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、相机相册、录音。

b.为了预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集洲远智能管家的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

c.我们以及我们关联公司、合作方在获得您授权的情况下，可能使用账户信息、设备信息、服务日志信息或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。

5.我们App使用的系统权限包括：

1.权限名称：读取SD卡中的内容（读取存储空间/照片权限）

权限类型：存储

使用目的：读取您设备中的图片、文件等信息，用于图片上传、设置头像、图片识别二维码

涉及信息：存储文件信息

是否询问：用户主动使用时弹窗询问

是否可关闭：是

2.权限名称：写入/删除SD卡中的内容（写入/删除/存储空间/照片权限）

权限类型：存储

使用目的：写入文件到存储空间，用于存储日志文件、拍摄图片、网络下载图片等

涉及信息：存储文件信息

是否询问：用户主动使用时弹窗询问

是否可关闭：是

  3.权限名称：相机（访问摄像头进行拍照）

权限类型：相机

使用目的：使用摄像头预览、拍摄图片，用于扫一扫时识别设备二维码

涉及信息：拍照

是否询问：用户主动使用时弹窗询问

是否可关闭：是

4.权限名称：读取手机状态和身份（电话权限、设备权限）

权限类型：电话

使用目的：读取设备通话状态和识别码，识别手机设备ID

涉及信息：设备信息

是否询问：内置申明

是否可关闭：是

5.权限名称：访问网络

权限类型：访问网络

使用目的：用于应用和服务端网络通信

涉及信息：网络信息

是否询问：内置申明

是否可关闭：是

  6.第三方SDK集成包包括:

（1）微信Open SDK 

使用目的:使用微信账号登录使用场景:登录

共享方式:SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集/共享信息:网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID）、软件列表信息（包括软件列表及软件运行列表信息）

信息类型:网络状态信息、应用列表信息

（2）App 支付宝登录SDK

使用目的:使用支付宝账号登录

使用场景:登录

共享方式:SDK本机采集，不涉及数据共享

第三方名称:支付宝（中国）网络技术有限公司

收集/共享信息:无

信息类型:无

（3）移动推送 SDK

使用目的:即时推送电器状态信息

使用场景:当工作设备某些状态改变时可实时通知用户

信息类型:应用信息

使用目的：推送消息

使用目的:语音识别、合成
使用场景:语音控制
共享方式:SDK本机采集，不涉及数据共享
第三方名称:阿里云计算
收集/共享信息:设备制造商、系统定制商、手机型号、产品名、硬件名称、主板名、设备驱动名称、显示屏参数
信息类型:设备硬件信息、网络状态信息

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

Cookie和同类技术

   我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您明确的同意或授权；

2.根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；

3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

5.应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议；

6.与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护洲远科技、洲远科技的合作伙伴、您或其他洲远智能管家用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；

（2）第三方商家、平台。我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家、平台共享，并促使其可以完成后续服务；

（3）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.事先获得您明确的同意或授权；

2.根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

（三）公开披露

   我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1.根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息

2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、我们如何保护您的个人信息

1.我们已使用符合网络安全标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。

4.您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。

   我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。

5.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

   按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1.访问权

   您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

   账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息或退出您的账户等，您可以通过访问洲远智能管家—个人中心执行此类操作。

2.更正权

    当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过登录洲远智能管家个人中心账户资料栏进行修改。

 3.删除权

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（6）若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4.注销您的个人账户

   当您注销账户后，除法律法规要求我们保存相关信息的情况外，我们将停止为您提供相应的产品（或服务），并在10个工作日内删除或匿名化您的个人信息。

5.个人信息主体获取个人信息副本

   您有权登录 “洲远智能管家”，在个人中心—问题反馈中执行此操作。

6.约束信息系统自动决策

    在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

7.响应您的上述请求

    为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。

   对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份 .上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

    如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

    我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，法律法规有明确规定/获得您的明确授权的除外。

八、自启动和关联启动说明

九、本隐私政策如何更新

    我们的隐私政策可能变更。

    本政策为“洲远智能管家”《用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于App内公示、私信通知等方式。

    若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用洲远智能管家的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。

     洲远智能管家的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该等特定的隐私政策更具体地说明洲远智能管家在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。

     本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

7.我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

    在“洲远智能管家”软件停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 

十、争议解决

    本用户协议及您与洲远科技的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您同意遵从洲远科技所在地深圳人民法院的司法管辖。

十一、如何联系我们

     如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：400-9688-605，（周一至周六9：00-18：00，春节假日期间除外）

深圳市洲远科技有限公司

本版发布日期： 2025年[9]月[1]日

生效日期： 2025年[9]月[1]日